תקנון אתר

כללי והסכמה
1.1. אתר LYNO (“האתר”) הינו אתר אינטרנט המהווה פלטפורמה למסחר אלקטרוני, ומופעל על ידי LYNO (“המפעיל”).
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה או השארת פרטים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש (“המשתמש”) לכל הוראות תקנון זה וליתר התנאים המופיעים באתר. כל אדם הגולש באתר, רוכש מוצרים דרכו ו/או משתתף בפעילויות המוצעות בו מצהיר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו, והוא מסכים לכל תנאיו.
1.3. תנאי תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר באמצעות כל מכשיר קצה, לרבות מחשב אישי, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.5. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, מבלי צורך בהודעה מוקדמת. נוסח התקנון המחייב הוא האחרון שפורסם באתר.

מהות האתר ופעילותו
2.1. האתר מציע למכירה מוצרים שונים ממגוון ספקים, כאשר חלקם נשלחים ישירות ללקוח על ידי הספק או צד שלישי.
2.2. המפעיל אינו היצרן או היבואן של מרבית המוצרים המוצעים באתר, ואינו אחראי בפועל לאיכות המוצרים, לזמינותם, להתאמה לתיאור, או לאחריות היצרן.
2.3. כל מידע אודות מוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, מפרטים ונתונים אחרים, מוצגים כפי שהועברו על ידי הספקים, ועשויים לכלול טעויות סופר, אי דיוקים או הבדלים מהמוצר בפועל.
2.4. המפעיל עושה כל שביכולתו לוודא כי פרטי המוצרים יהיו מדויקים, אך אין לראות בהם התחייבות לטיב, איכות או זמינות.

תנאי שימוש ורכישה
3.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כרטיס אשראי תקף על שמו או אפוטרופוס חוקי של קטין.
3.2. רכישה תתבצע על ידי הוספת מוצרים לעגלת הקניות, מילוי פרטים מלאים בטופס ההזמנה, וביצוע תשלום באמצעות אחד מאמצעי התשלום המאושרים.
3.3. מילוי הפרטים מהווה הצהרה על נכונותם. המפעיל לא יהיה אחראי לכל תקלה או עיכוב הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
3.4. השלמת ההזמנה כפופה לאישור העסקה על ידי חברת האשראי או גורם הסליקה.
3.5. המפעיל רשאי לבטל הזמנה, להשעותה או להגביל גישה למשתמשים לפי שיקול דעתו הבלעדי.

מחירים, תשלום ואבטחת מידע
4.1. המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.2. המחיר המחייב הוא המחיר הנקוב במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.
4.3. תשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט, או כל אמצעי אחר לפי בחירת המפעיל.
4.4. פרטי כרטיס האשראי מועברים בצורה מוצפנת לשרת מאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים במאגרי האתר.
4.5. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירים, להוסיף או להסיר אמצעי תשלום ללא הודעה מוקדמת.

אספקת מוצרים ומשלוחים
5.1. זמן האספקה המשוער הינו בין 8 ל-20 ימי עסקים, לא כולל 1-2 ימי עיבוד ההזמנה הכוללים קליטה ואריזת החבילה. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.2. משלוחים מתבצעים לכתובות בתוך תחומי מדינת ישראל בלבד. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן רשימת אזורי שירות לפי שיקול דעתו.
5.3. מוצרים נשלחים באמצעות חברות שילוח שונות, דואר ישראל או כל אמצעי אחר, בהתאם ליעד ולספק.
5.4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת המפעיל כגון עיכובים במכס, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מגבלות אזוריות או מגבלות בטחוניות.
5.5. על הלקוח לוודא כתובת מדויקת ועדכנית. במידה ויחזור מוצר למפעיל בשל טעות בכתובת – דמי הטיפול והמשלוח יחולו על הלקוח.

ביטולים, החזרות ושירות לקוחות
6.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
6.2. ביטול ייעשה בכתב לכתובת המייל המפורסמת באתר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש וללא שימוש.
6.3. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, בקיזוז דמי ביטול של 5% או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
6.4. עלויות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.
6.5. לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת, או מוצרים שהושחתו או נעשה בהם שימוש.

אחריות למוצרים
7.1. האחריות על המוצרים, תפעולם, איכותם ועמידותם חלה על היצרנים והספקים בלבד.
7.2. המפעיל אינו צד בהתחייבות האחריות ואינו נושא באחריות ישירה או עקיפה בגין נזקים או הפסדים שייגרמו עקב שימוש במוצרים.
7.3. במקרה של מוצר פגום, על הלקוח ליצור קשר תוך 48 שעות. המפעיל יבחן את הפנייה ויודיע על זיכוי או החלפה לפי שיקול דעתו.
7.4. המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם עקב שימוש במוצרים שנרכשו באתר, או מהסתמכות על מידע ותוכן המופיעים באתר. התמונות, התיאורים והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים חוות דעת מקצועית או התחייבות להתאמה לצרכים אישיים של המשתמש. האחריות לשימוש במוצרים חלה על המשתמש בלבד.

קניין רוחני וזכויות יוצרים
8.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, המידע, הטקסטים, התמונות, התכנים, עיצוב האתר, קוד האתר וכל חומר אחר באתר הם רכושו הבלעדי של המפעיל, אלא אם נאמר אחרת.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
8.3. שימוש לא מורשה בתכני האתר עלול להוות עבירה על חוק זכויות יוצרים ויהווה עילה לתביעה.

פרטיות ושימוש במידע
9.1 סעיף זה מהווה את מדיניות הפרטיות של האתר, וכל הפניה ל”מדיניות פרטיות” באתר מתייחסת אליו.
9.2 המפעיל מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים, ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981 ולתקנותיו.
9.3 מסירת פרטים אישיים באתר הינה רשות, אולם ייתכן כי בלעדיהם לא ניתן יהיה להשלים רכישה, לספק שירות או ליצור קשר עם המשתמש.
9.4 המידע הנמסר או הנאסף באתר נשמר במאגרי המפעיל, וישמש למטרות הבאות:
  (א) תפעול האתר, עיבוד הזמנות ומתן שירות ללקוחות;
  (ב) שליחת עדכונים, הצעות פרסומיות ודיוור שיווקי – אך ורק בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס”ח–2008;
  (ג) שיפור חוויית המשתמש, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים והתאמה אישית של תכנים ומבצעים.
9.5 המידע עשוי להימסר לספקי שירות חיצוניים הדרושים להפעלת האתר, ובכלל זה: חברות סליקה, ספקי שילוח, מערכות דיוור, פלטפורמות מסחר ומערכות ניהול. מסירת המידע תיעשה רק ככל הנדרש לצורך אספקת השירותים.
9.6 המשתמש זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לחוק. בקשות ניתן לשלוח לכתובת המייל: support@lyno.co.il והמפעיל יטפל בהן תוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בחוק.
9.7 המפעיל נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אולם אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
9.8 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים והתאמת תכנים ופרסומות. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לכך. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כנדרש.
9.9 המפעיל משמש כאחראי פרטיות (Data Protection Contact), וניתן לפנות אליו בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות בכתובת: support@lyno.co.il.

הגבלת שימוש באתר
10.1. המשתמש מתחייב שלא להעלות, לפרסם או להעביר דרך האתר כל חומר הפוגע בזכויות צד שלישי, מפר את החוק, מהווה לשון הרע, חומר מיני בוטה, ספאם או קוד זדוני.
10.2. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לחסום משתמשים ולנקוט בצעדים משפטיים במידת הצורך.

הגבלת אחריות ושיפוי
11.1. האתר, השירותים והתכנים ניתנים כמות שהם (AS-IS), ולמפעיל לא תהיה כל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק או הפסד הנובעים מהשימוש באתר או בשירותים.
11.2. המשתמש מסכים לשפות את המפעיל, עובדיו, שותפיו או צדדים שלישיים בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו בשל שימושו הלא תקין באתר או הפרת תנאי התקנון.
11.3. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. המפעיל אינו אחראי לתוכן, מדיניות פרטיות או פעילות כלשהי באתרים חיצוניים, והשימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

סמכות שיפוט ודין
12.1. הדין החל על השימוש באתר, התקנון וההזמנות הוא הדין הישראלי בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית תוקנה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר
13.1. בכל שאלה, תלונה או פנייה ניתן ליצור איתנו קשר במייל support@lyno.co.il
13.2. זמן המענה הינו עד 3 ימי עסקים. המפעיל יעשה את מירב המאמצים לטיפול מהיר ויעיל.